Kundeservice

Kundeservice

Kundeservice
Har du brug for hjælp? 

Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål og vores kontaktoplysninger. 

darkblue-design
normal

sss

Problemer med NemID?
darkblue-design
darkblue-design
Har du fået en mail om, at du ikke længere er betaler for dit domænenavn?

Bare rolig, du har ikke mistet dit domænenavn! Det er blot rollen som betaler, der kortvarigt har ændret sig.

sss

Er dit domænenavn suspenderet?
darkblue-design

sss

Brug for hjælp til vores selvbetjening?
darkblue-design

KS Suspenderet domænenavn?

darkblue-design
Har du ikke fået din faktura?

Vi sender fakturaen til den e-mailadresse, du har registreret til dit domænenavn. Find fakturaen i din inbox.

Har du fået ny e-mailadresse?

Opdater din e-mailadresse via selvbetjeningen eller vores kundeservice.

Driftstatus

Normal drift Normal drift
i Kundeservice er lukket
Hvornår er det bedst at ringe?
                        09:00    10:00    11:00    12:00    13:00    14:00    15:00
Mandag                                                                                
Tirsdag                            
Onsdag                            
Torsdag                            
Fredag                            
  Længere ventetid sandsynligt
  Ventetid kan forekomme
  Ventetid mindre sandsynligt

sss

Kontakt Kundeservice
darkblue-design
darkblue-design
Har du fået mail fra Visma Addo på vegne DK Hostmaster?

Det er vigtigt at have en sund skepsis til de e-mails, der lander i din inbox. Men har du fået en anmodning om at indsende oplysninger fra Visma Addo på vegne af DK Hostmaster, er det sikkert for dig. Vi samarbejder med Visma Addo om id-kontrol og kontrakter, da de er rigtig dygtige til at indhente oplysninger krypteret.

darkblue-design
Har du brug for oplysninger om et domænenavn?

Mange oplysninger kan du finde i whois-databasen. Her findes oplysninger om registrant, fuldmægtig, navneservere, domænenavnets oprettelsesdato mv. Find offentlige oplysninger her

Hvis du har brug for andre oplysninger, der ikke er offentlige, skal du ansøge om at få dem udleveret.

lightgrey-design
Jeg har ikke NemID

Alle der har et .dk-domænenavn, og som er bosat i Danmark, skal tilknytte et NemID. Du kan ikke være fritaget fra at benytte NemID hos os, medmindre du har navne og adressebeskyttelse. Gå til Nets, hvis du vil oprette et NemID.

Min virksomhed har ikke NemID

Prøv at finde det i jeres økonomiafdeling. De skal nemlig bruge NemID til indberetning til SKAT. Ellers opret NemID hos Nets. 

Min forening har ikke NemID

Hvis din forening har CVR-nummer, kan du bestille en medarbejdersignatur hos Nets og bruge det til login. Hvis foreningen ikke har CVR-nummer skal du benytte det private NemID, som tilhører den person, domænenavnet er registreret til.

darkblue-design
Hvordan betaler jeg for mit domænenavn?

Du kan betale for dit domænenavn på fire forskellige måder.

DK Hostmaster-faktura: Betal den faktura, som du har fået tilsendt til din e-mailadresse

Selvbetjening: Log in på vores selvbetjening og betal din faktura

Betalingsservice: Tilmeld fakturaen fra DK Hostmaster til Betalingsservice og betal automatisk

Via forhandler: Betal dit domænenavn via din udbyder. Det er ikke muligt hos alle udbydere. Tjek hos din udbyder – ikke hos DK Hostmaster -  om de tilbyder denne service. Læs mere her

lightgrey-design
Har du modtaget et varsel?

Hvis du har modtaget et varsel fra DK Hostmaster, betyder det, at du ikke har betalt din faktura i tide.

For at undgå at dit domænenavn bliver suspenderet og derved ikke virker længere, skal du derfor hurtigst muligt betale din faktura - senest 14 dage efter varslingen.

Du kan betale din faktura direkte på vores selvbetjening.

Copyright 2016 All Rights Reserved.